2022年7月16日，全國保健服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會五星認(rèn)證的審查工作在天恩母嬰月子會所寶山南路店開展。工作開展期間，評審團(tuán)對門店現(xiàn)場進(jìn)行查看，并嚴(yán)格審閱相關(guān)文件資料及相關(guān)技能考試考核。最終天恩母嬰月子會所圓滿完成2022年度監(jiān)督五星審查工作。

審核組依次對前臺大廳、嬰兒游泳館、產(chǎn)后恢復(fù)中心、月子客房，嬰兒托管室、廚房等區(qū)域，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)提供、服務(wù)設(shè)施到設(shè)備器具、安全管理等方面進(jìn)行仔細(xì)、嚴(yán)格的檢查。

審核專家在檢查過程中隨機(jī)提出關(guān)于緊急救護(hù)、環(huán)境清潔、食品安全等系列問題，天恩母嬰月子會所的工作人員根據(jù)專業(yè)性一一進(jìn)行回答。值得一提的是，在進(jìn)行審核組審查的同時，偶遇當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)單位的突擊檢查，各項指標(biāo)均合格。

在服務(wù)環(huán)境方面，天恩母嬰院內(nèi)設(shè)有專門的接待區(qū)、服務(wù)區(qū)、消毒區(qū)、休息區(qū)、配餐區(qū)等功能區(qū)域，并有明確的標(biāo)識指引客戶；醫(yī)院級防感染管控標(biāo)準(zhǔn)及管控制度，醫(yī)療級消毒設(shè)備，凈化空氣；加濕器、空調(diào)，有效控制房間溫濕度，配備新風(fēng)系統(tǒng)，為母嬰提供最宜居的康養(yǎng)環(huán)境。

在服務(wù)質(zhì)量方面，天恩對于員工服務(wù)禮儀、護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則都有著明確的規(guī)定，并已形成標(biāo)準(zhǔn)成冊，同時對員工進(jìn)行不定期相關(guān)崗位技能培訓(xùn)。

在服務(wù)設(shè)施、設(shè)備方面，天恩院內(nèi)所配設(shè)備均符合國家衛(wèi)生和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，院內(nèi)所使用的材料皆是無毒、無害、環(huán)保材料，保證母嬰的安全。

在安全管理方面，在公共區(qū)域均設(shè)有監(jiān)控設(shè)施、危險警示標(biāo)識，嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出的每一位人員，為媽媽和寶寶提供一個安全有保障的環(huán)境；院內(nèi)并不定期召開消防知識宣傳和演練，對店內(nèi)的產(chǎn)品和活動中的危險源及風(fēng)險制定相應(yīng)的風(fēng)險評估和風(fēng)險控制措施等等。

不是所有的母嬰月子會所都能稱為醫(yī)療級，天恩母嬰月子會所寶山南路店有醫(yī)療級產(chǎn)后照護(hù)團(tuán)隊多對一服務(wù)、24項標(biāo)準(zhǔn)媽媽護(hù)理服務(wù)、24項標(biāo)準(zhǔn)寶寶護(hù)理服務(wù)、baby護(hù)理與潛能開發(fā)、星級酒店服務(wù)模式、產(chǎn)后專屬康養(yǎng)空間、科學(xué)營養(yǎng)月子膳食以及個性化定制醫(yī)學(xué)產(chǎn)后修復(fù)。天恩母嬰月子會所極力打造為寶媽提供最專業(yè)、安全、快樂的月子生活。